Från mekaniker till Servicemarknadschef

 

Sven-Erik Timmersten

Sven-Erik Timmersten Servicemarknadschef

Sven-Erik Timmersten är ett levande bevis på vilka utvecklingsmöjligheter det finns inom bilbranschen. Efter gymnasiet började han som mekaniker på en Fordverkstad i slutet av 1980-talet. Sedan dess har han haft flera olika roller och idag är han servicemarknadschef på Bilbolaget i Östersund.

Att det blev bilbranschen för Sven-Erik, som var en cyklande ung kille som inte kunde så mycket om bilar och motorer, var ändå ett medvetet val. Hans pojkdröm var nämligen att få lära sig hur bilar fungerar och han valde fordonsteknisk utbildning på gymnasiet. Däremot kunde han en del om elektronik, och det skulle ganska snart bli nyckeln till hans framgångar.

  • Elektronikutvecklingen i bilarna tog fart ungefär samtidigt som jag började arbeta som mekaniker och jag fick tidigt ansvar som felsökare på företaget där jag var anställd, berättar han.

Att han var duktig i sitt arbete bekräftades av framgångar i tävlingar som Ford anordnade för tekniker och redan som tjugotreåring blev han trea i landet i en sådan tävling. Han växte i sin roll och fick axla flera uppgifter i företaget. Men det var när företaget såldes och Bilbolaget tog över Fordförsäljningen 2001 som karriären tog fart på allvar.

  • Först var jag mekaniker och diagnostekniker, men efter en tid infördes servicerådgivare som skulle hjälpa kunderna och då delade jag min tid mellan det och mina tidigare arbetsuppgifter. Därefter följde en tid då jag arbetade som verkmästare, först för Forddelen sedan för hela verkstaden, och senare blev jag verkstadscoach med personalansvar för mellan tjugo och tjugofem medarbetare. Under sommaren 2014 gjordes en omorganisation i verkstaden som innebar att en verkstadschef skulle rekryteras. Jag arbetade som verkstadschef i cirka ett och ett halvt år innan en ny möjlighet kom då Bilbolaget sökte en ny servicemarkandschef. Jag sökte tjänsten och efter en rad olika tester av min personprofil och mina kunskaper fick jag förtroendet och började i min nya roll tidigt under våren 2016.

Spännande dagar

Att Sven-Erik trivs på jobbet går inte att ta miste på. Han berättar entusiastiskt om fantastiskt spännande och varierande arbetsdagar med ett brett ansvar inom allt från ekonomi, marknadsföring, sponsring, utveckling av verksamhetens fokusområden, kvalitetsuppföljningar till att inhämta och sprida information och mycket mera. Till sin hjälp har han bl.a. en verkstadschef, en reservdelschef och en skadeverkstadschef och kan delegera en del beslut åt dem.

  • Jag brinner för att utveckla kommunikationen internt och med kunderna. Vi har allt mer gått över till att kalla oss alla medansvariga istället för medarbetare för att betona delaktigheten, att det är arbetet som vi gör tillsammans som leder till nöjda kunder.

Internutbildning

Den här karriärresan har varit möjlig tack vare en rad internutbildningar genom åren.

  • Fram till 2001 var det mest praktiska och tekniska utbildningar och därefter har det t.ex. varit utbildningar i kundnöjdhet, coachning och jag har gått en suverän ledarskapsutbildning inom koncernen Persson Invest. Mitt mantra har alltid varit att säga ja till utbildning och utmaningar när möjligheter ges. Det ökar möjligheterna till anställning och jag ser det som en arbetsförsäkring.

Det märks tydligt när man talar med Sven-Erik att ledarskapsutbildningen gav starkt intryck. Han berättar att det viktigaste han lärde sig var hur hans eget sätt påverkar andra och att verkligen lyssna – inte bara notera.

  • Ledarskap handlar om min egen påverkan på andra; hur du och jag beter oss har en inverkan på andra. Att verkligen kunna lyssna och försöka förstå är en annan viktig hörnsten i ledarskapet. Det ger bättre förutsättningar för att fatta rätt beslut. Öppenhet och ärlighet krävs också i en god arbetsmiljö.

Lärlingsutbildning

Till hösten 2016 startar en lärlingsutbildning till servicetekniker i ett samarbete mellan Bilbolaget, Eriksson Bil och Vilhelmina Lärcentrum. Varför ska man söka den och vem tycker Sven-Erik passar för utbildningen?

  • Det är ett modernt och innovativt framtidsyrke som behöver folk. Bilbranschen rekryterar gärna internt och därför finns goda möjligheter att växa och få ökat ansvar för rätt personer. Förkunskaper är mindre viktigt än viljan att lära. Yrket och utbildningen passar alla som är engagerade oavsett ålder och vi ser gärna fler kvinnliga tekniker.